Garantir a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda poderão não ser elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido, enviando fotos e informações sobre o problema identificado.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11986367138
Nossa equipe retornará com as orientações para envio e continuidade do atendimento.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para processamento pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Os custos de frete para devolução poderão ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto do produto.
